İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, Uğurlu Oto Parça tarafından işletilen https://www.ugurluotoparca.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin sahip olduğu hakları düzenlemektedir.

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu politika, ugurluotoparca.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerde, tüketicilerin iade ve cayma hakkına ilişkin süreçleri açıklar.

Satıcı: Uğurlu Oto Parça
Web Sitesi: https://www.ugurluotoparca.com.tr
E-posta: berk.ugurluoto1@gmail.com

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya belirttiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirim yapılması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki e-posta adresine bildirim gönderebilirsiniz:

📩 berk.ugurluoto1@gmail.com

E-postanızda şu bilgilerin bulunması gerekir:

Ad Soyad

Sipariş numarası

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler

Telefon numarası

İade nedeni (zorunlu değildir ancak süreç için önerilir)

4. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

kullanılmamış,

zarar görmemiş,

tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş,

varsa ürün ambalajı, kutusu, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz

olması gerekmektedir.

İade edilecek ürün, mümkünse orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

5. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 10 gün içinde kargoya verilmelidir.

İade kargosu, Satıcı tarafından belirlenen kargo firması ile gönderildiği takdirde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanabilir. Belirlenen kargo firması dışında gönderim yapılması halinde kargo ücreti tüketiciye ait olabilir.

Not: Ürün hatalı/ayıplı ise (kırık, yanlış ürün, üretim hatası vb.) kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade edilmesi halinde;

ürün bedeli,

varsa tüketiciden tahsil edilen teslimat/kargo bedeli

en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.

İade, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yöntemle yapılır:

Kredi kartı ile ödeme → karta iade

Havale/EFT → bildirilen IBAN’a iade

Bankalardan kaynaklı gecikmeler Satıcı sorumluluğunda değildir.

7. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler

Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Kullanılmış, montaj yapılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (varsa)

Ayrıca otomotiv yedek parça ürünlerinde, ürünün ambalajının açılması, montaj yapılması veya ürünün kullanım izine sahip olması durumunda iade kabul edilmeyebilir.

8. Ayıplı / Hatalı Ürün Durumu

Teslim edilen ürün;

hasarlı,

eksik,

yanlış gönderilmiş,

üretim hatalı

ise, tüketici teslim tarihinden itibaren makul süre içinde Satıcı ile iletişime geçerek değişim/iadeyi talep edebilir.

Bu gibi durumlarda kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

9. Değişim (Opsiyonel)

Uğurlu Oto Parça, stok ve uygunluk durumuna bağlı olarak değişim talebini değerlendirebilir. Değişim talepleri için iletişim:

📩 berk.ugurluoto1@gmail.com

10. Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Merciler

Uyuşmazlık halinde tüketici;

Tüketici Hakem Heyeti’ne,

Tüketici Mahkemeleri’ne

başvurabilir.